انفجن الاتصالات

انفجن الاتصالات

بدأت الخدمه من

السبت

31 / 7 / 2010

19 / 8 / 1431

ليس عليك التقيد بأوقات العرض المحددة لأفلامك وبرامجك المفضلة بعد الآن! فلأول مرة في المملكة العربية السعودية، أصبح بإمكانك مشاهدة ما تريد حينما أردت مع هذه الخدمة المميزة من STC. قم بالاختيار من بين أحدث وأروع الأفلام والمسلسلات المشوقة والبرامج الممتعة والتي يتم تحديثها بشكل مستمر لضمان متعتك المستديمة. ما عليك سوى البحث بين هذه القوائم أو اختيار ميزة البحث عن البرنامج التي توفر لك الوقت وتساعدك على الانتقاء ببساطة.

FAQ title

اختر من بين باقتين مميزتين تم إعدادهما لملائمة احتياجاتك واحتياجات عائلتك. كل من هاتين الباقتين تحتوي على قائمة من القنوات الممتعة والتعليمية المليئة بالبرامج والمسلسلات المشوقة باللغتين العربية والانكليزية والتي تضمن لك ساعات وفيرة من المشاهدة الممتعة والاستمتاع العائلي المميز.
الباقة الاساسية

تشمل الباقة الخضراء على مجموعة قنوات المجد وقنوات أبو ظبي الرياضية و مجموعة قنوات أساسية تم اختيارها بعناية لضمان متعة عائلتك بأكملها. احصل على هذه الباقة وما عليك سوى الاختيار بين القنوات الترفيهية مثل قنوات MBC و فنون أو التربوية والدينية مثل National Geographic والمجد للقرآن الكريم أو التشكيلة الواسعة من قنوات أبو ظبي الرياضية التي لطالما عرضت أفضل البطولات الرياضية.

* Green Basic
* العربية
* قناة السعودية 1
* قناة السعودية 2
* الإخبارية
* الرياضية
* ناشونال جيو. أبو ظبي
* المجد
* المجد للقرآن الكريم
* المجد للحديث
* تلفزيون دليل
* تلفزيون دبي
* ابو ظبي الاولى
* فنون

* Majd TV
* قناة بسمة
* المجد فكــّـر والعب
* قناة روضة
* المجد العلمية
* قناة المجد الوثائقية
* قناة المجد الطبيعية
* قناة المجد الإخبارية
* ماسة المجد
* المجد للأطفال

* Ab Dhabi Sport
* أبو ظبي الرياضية HD
* أبو ظبي الرياضية 2
* أبو ظبي الرياضية 3
* أبو ظبي الرياضية 4
* أبو ظبي الرياضية 5
* أبو ظبي الرياضية 6

الباقة الشاملة

وفي حال أردت المزيد من القنوات الترفيهية والتعليمية لأطفالك، فتحتوي الباقة الشاملة على مجموعة قنوات المجد وقنوات أبو ظبي الرياضية و مجموعة قنوات أساسية بالإضافة إلى مجموعة قنوات اوربت شوتايم للأطفال. امنح أولادك مزيج من المتعة والتعليم من خلال قنوات الأطفال المفضلة مثل قناة ديزني للأطفال وDiscovery Science وAnimal Planet. مع هذه الباقة الرائعة يمكنك التأكد من استمتاع أفراد العائلة بأكملهم وما عليك إلا الجلوس في مقعدك المفضل والاختيار من بين هذه التشكيلة الواسعة.

* Full Basic
* العربية
* قناة السعودية 1
* قناة السعودية 2
* الإخبارية
* الرياضية
* ناشونال جيو. أبو ظبي
* المجد
* المجد للقرآن الكريم
* المجد للحديث
* تلفزيون دليل
* ام بي سي
* ام بي سي 3
* كارتون نيتوورك
* بوميرانغ
* تلفزيون دبي
* ابو ظبي الاولى
* فنون

* Majd TV
* قناة بسمة
* المجد فكــّـر والعب
* قناة روضة
* المجد العلمية
* قناة المجد الوثائقية
* قناة المجد الطبيعية
* قناة المجد الإخبارية
* ماسة المجد
* المجد للأطفال

*
Ab Dhabi Sport
*
أبو ظبي الرياضية HD
*
أبو ظبي الرياضية 2
*
أبو ظبي الرياضية 3
*
أبو ظبي الرياضية 4
*
أبو ظبي الرياضية 5
*
أبو ظبي الرياضية 6

*
OSN Family
*
شو موفيز كيدز
*
ديزني
*
بلاي هاوس ديزني
*
ديزني إكس دي
*
جيم جام
*
ديسكفري ساينس
*
هيستوري تشانيل
*
أنيمال بلانيت
*
نات جيو وايلد

استفسارات ما قبل الخدمة
1 ما هي خدمة إنفجن؟
هي خدمة التلفزيون الرقمي المتطور من شركة الاتصالات السعودية والتي توفر مزايا للاستمتاع بمشاهدة التلفزيون مثل التحكم بالبث المباشر والفيديو حسب الطلب. إنفجن سوف تغير مفهوم المشاهدة التلفزيونية.

2 ما هي مزايا الخدمة؟
تأتيكم إنفجن بخصائص متطورة للمشاهدة التلفزيونية:
1) باقات منوعة من القنوات التلفزيونية تم اختيارها لتناسب احتياجاتكم.
2) فيديو حسب الطلب التي تقدم لكم أحدث الأفلام والمسلسلات التلفزيونية متى تريد VoD.
3) قائمة متقدمة لمشاهدة جدول البرامج EPG.
4) إمكانية تسجيل البرامج التلفزيونية الحية ومشاهدتها بأي وقت TV Recording.
5) ميزة الصورة داخل الصورة PIP.
6) إيقاف البرامج الحية وإعادة البث (المشاهدة) إلى الوراء Pause & Rewind.
7) إمكانية مشاهدة معظم البرامج السابقة والتي تم بثها خلال السبعة أيام السابقة Catch-up TV.
8) خاصية التحكم المتطورة والتي يمكنكم خلالها إعداد ملف خاص لكل فرد من العائلة للقنوات والبرامج المسموح بمشاهدتها Parental Control.
9) خاصية استقبال البث الفضائي. SAT

3 كيف احصل على الخدمة؟
يمكنكم الحصول على إنفجن من خلال الاتصال بمركز العناية بالعملاء 906 أو بزيارة مكاتب شركة الاتصالات السعودية

4 أين تتوفر الخدمة؟
كمرحلة أولى ستتوفر الخدمة في مدن الرياض و جدة و الدمام وسيتم لاحقاً الإعلان عن المدن التي ستتوفر الخدمة فيها

5 ماذا احتاج للحصول على الخدمة؟
خط هاتفي يدعم الخدمة داخل مناطق التغطية. اشتراك بخدمة DSL في حالة عدم توفرها لديكم. ترقية سرعة DSL لدعم الخدمة

6 ما هي مزايا إنفجن مقارنة بالبث الفضائي
من خلال الشبكات المتطورة لشركة الاتصالات السعودية توفر إنفجن مزايا فريدة لا تتوفر في البث الفضائي مثل الفيديو حسب الطلب وإعادة بث البرامج السابقة وذلك لميزة البث عبر شبكات الاتصالات IPTV والتي توفر قناة اتصال متبادلة بين المستخدم والمصدر على عكس الاتصال الفضائي.

7 هل أحتاج إلى نوع خاص من التلفزيون
تعمل خدمة إنفجن على جميع التلفزيونات الحديثة، ولكن للاستمتاع بجودة ووضوح صورة القنوات التلفزيونية والأفلام، ينصح باستخدام تلفزيون متوافق مع تقنية الدقة العالية HD و باستخدام الكابل الخاص HDMI

8 ما هي باقات الخدمة
تتوفر باقتين: الباقة الأساسية والباقة الشاملة

9 ما هي أسعار الخدمة
الباقة الأساسية 440 ريال شهريا (ويشمل هذا السعر خدمة الانترنت DSL)
الباقة الشاملة 506 ريال شهرياً(ويشمل هذا السعر خدمة الانترنت DSL)
وتوفر أيضا فيديو حسب الطلب وذلك ابتداء من 10 ريال للفيلم/البرنامج

10 هل أستطيع اختيار القنوات داخل الباقات
تم اختيار الباقات لتلبي احتياجاتكم ورغباتكم ويمكنكم اختيار القنوات التي تريدون فقط مشاهدتها من خلال خاصية القنوات المفضلة

11 هل أحتاج إلى اشتراك لكل جهاز تلفزيون؟
نعم تحتاج إلى اشتراك جديد لأي تلفزيون إضافي وتدعم الخدمة حالياً إمكانية الاشتراك بتلفزيونين فقط في حال دعم خطكم الهاتفي لذلك.

12 ماذا سيتم عند عدم دعم خط هاتفي للخدمة؟
سوف يتم الاتصال بكم في حال توفر الخدمة لديكم

13 هل ستتأثر سرعة DSL عند تفعيل الخدمة ؟
لا لن تتأثر سرعة خدمة DSL حيث تم تحديد نطاق مخصص للاتصال بالانترنت و خدمة إنفجن

استفسارات التحكم بخصائص الخدمة
1 هل أستطيع برمجة جهاز التحكم الخاص بالخدمة للتحكم بالتلفزيون
يوفر جهاز التحكم بخدمة إنفجن بميزة التحكم بعدة أجهزة بنفس الوقت مما يسهل لكم التحكم بالتلفزيون و أجهزة الترفيه الأخرى مثل النظام الصوتي و جهاز DVD. الرجاء الرجوع إلى إرشادات استخدام جهاز التحكم.

2 كيف أشاهد البث التلفزيوني
من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على زر MENU ومن ثم اختيار “البث التلفزيوني المباشر” قم باختيار “دليل البرامج” أو يمكنكم الضغط على زر “GUIDE” الموجود على جهاز التحكم لديكم.

3 كيف أتنقل وأستعرض القنوات التلفزيونية
خلال مشاهدتك لقناة يمكنكم الانتقال إلى قناة أخرى بالضغط على زري (CH +/-) أو باستخدام أزرار التحكم ( أعلى أو أسفل) لتصفح القنوات و من ثم اختيار القناة المراد مشاهدتها بالضغط على زر (OK)

4 كيف أستطيع طلب فيديو؟
من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على زر MENU ومن ثم اختيار “حسب الطلب” ويمكنكم أيضاً الوصول إلى قائمة فيديو حسب الطلب من خلال الضغط على زر ON DEMAND في جهاز التحكم الخاص بكم.
يمكنكم اختيار سينما حسب الطلب، أفلام حسب الطلب، مسلسلات حسب الطلب، أو فيديو حسب الطلب و سوف تشاهدون قائمة بالأفلام والبرامج التي تستطيعون طلبها كما يمكنكم مشاهدة تفاصيل البرنامج قبل الطلب.
لطلب أي فيلم أو برنامج يمكنك الضغط على الزر المخصص للعرض أو للتنزيل

5 كيف أصل إلى قنواتي المفضلة؟
من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على زر MENU ومن ثم اختيار “المفضلة” قم باختيار “قنواتي المفضلة”

6 كيف أضيف قناة إلى قائمة قنواتي المفضلة
من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على زر MENU و من ثم اختيار “المفضلة” قم باختيار “قنواتي المفضلة” ومن ثم اختيار “أضف إلى قائمتك المفضلة”. يمكنكم أيضاً إضافة قناة من خلال جدول البرامج و الضغط على زر المفضلة (*) في جهاز التحكم

7 كيف أنتقل من مشاهدة قنوات إنفجن والقنوات الفضائية
وذلك بالضغط على زر تحويل (IPTV/SAT) الموجود على جهاز التحكم الخاص بكم

8 كيف أبحث بالبرامج
من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على زر MENU و من ثم اختيار “بحث” و اختيار “البحث التلفزيوني” أو “البحث في قائمة حسب الطلب”. يمكنكم اختيار طريقة البحث ثمة إدخال كلمات البحث و الضغط على زر “بحث”

9 كيف أشاهد الترجمة النصية للبرامج التلفزيونية والفيديو
وذلك بالضغط على زر SUBTITLES الموجود على جهاز التحكم الخاص بكم لإظهار الترجمة النصية. الرجاء تكرار الضغط زر SUBTITLES لتغيير لغة البرمجة إلى الوصول إلى اللغة المراد اختيارها أو إخفاء الترجمة النصية

10 هل يمكنني التحكم بالبرامج التي تشاهدها عائلتي بالتلفزيون
انفيجن تمكنكم من إنشاء عدة ملفات لكل فرد من أفراد الأسرة بحيث يتم تحديد القنوات و تصنيف الأفلام المناسبة لكل ملف. ويمكنكم ذلك بالدخول إلى القائمة الرئيسية MENU واختيار إعدادات واختيار إشراف عائلي وأدخل رقم التعريف الشخصي لحجب برنامج حسب التصنيف، يجب أولاً أن تختار ملف المستخدم الذي تريد أن تضبطه. اختر تصنيف البرامج ثم واضغط “OK”. سترى علامة إقفال قرب التصنيف. اختر التصنيف القياسي الذي تود حجب البرنامج على أساسه وسيتم حجب كافة البرامج و الأفلام المندرجة ضمن هذا التصنيف.
يمكن للوالدين إلغاء بعض القنوات من لائحة القنوات عبر حظر مشاهدتها. لحجب القنوات اختر القناة التي تود حجبها واضغط موافق. سترى علامة إقفال قرب القناة للتأكيد على أن القناة محجوبة عن المشاهدة. يمكنك حجب قدر ما تشاء من القنوات. أخيراً اضغط على زر “حفظ”

11 كيف أغير الرقم الشخصي
من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على زر MENU ومن ثم اختيار “إعدادات”. قم باختيار ملفات تعريف المستخدم ومن ثم اختيار “تغيير كلمة المرور”

12 كيف أغير القناة الصوتية أو لغة الصوت
وذلك بالضغط على زر AUDIO الموجود على جهاز التحكم الخاص بكم

13 كيف أسجل برنامج
خاصية تسجيل البرامج تتوفر في وضع القنوات الفضائية. لتسجيل برنامج يتم مشاهدته حاليا قم بالضغط على زر التسجيل (REC) الموجود على جهاز التحكم الخاص بكم.

14 كيف أستطيع ترقية الباقة التلفزيونية
يمكنكم ترقية وتغيير الباقات التلفزيونية بالاتصال على مركز العناية بالعملاء 906

15 كيف أستفسر عن فاتورة الخدمة
من خلال قائمة التحكم MENU قم بالدخول إلى قائمة “إدارة الحساب” و التي يمكنكم مشاهدة تفاصيل فواتير الباقات وطلبات الفيديو فيها

16 كيف استطيع تهيئة القنوات الفضائية؟/dt>
الرجاء التأكد من أن كبل الصحن اللاقط موصل بجهاز استقبال إنفجن. لبرمجة القنوات الفضائية الرجاء وضع الجهاز في حالة القنوات الفضائية وذلك بالضغط على زر (IPTV/SAT) و بعد ذلك و من خلال القائمة الرئيسية الضغط على زر (MENU) و اختيار “إعداد القمر الفضائي” و اختيار “إعدادات الهوائي”

17 كيف أصل إلى الأفلام و البرامج التلفزيونية التي قمت بطلبها؟
يمكنكم الوصول إلى الأفلام التي قمت بطلبها باختيار “حسب الطلب من القائمة الرئيسية و اختيار “أفلامي الحالية”

18 كم مره استطيع مشاهدة الأفلام التي قمت بطلبها؟/dt>
يمكن مشاهدة الأفلام أو البرامج التلفزيونية التي قمت بطلبها بعدد غير محدود من المرات خلال فترة الاستئجار

19 كيف ابحث عن فلم فيديو؟
من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على زر MENU و من ثم اختيار “بحث”. يمكنكم بحث فيديو من خلال اسم الفيديو أو الممثلين أو نوع الفيديو

20 كيف أشاهد البرامج التي تم بثها قبل 3 أيام؟
يقدم لكم انفجن ميزه فريدة بمشاهدة معظم البرامج السابقة و التي تم بثها خلال السبعة أيام السابقة. أضغط على زر “GUIDE” على جهاز التحكم. يمكنكم تصفح البرامج السابقة و العودة إلى 24 ساعة بالضغط على أزرار “REW/FF”. عند الوصول إلى البرنامج المحدد اضغط على زر “OK”. يمنكم العودة إلى البث الحي بالضغط على زر “x”

استفسارات الأعطال والمشاكل المحتملة
1 هل يوجد رقم للاتصال في حالة الاستفسارات والأعطال
في حالة وجود أية استفسارات أو أعطال يمكنكم الاتصال بمركز العناية بالعملاء 906

2 ماذا أفعل في حالة عدم ظهور القائمة الرئيسية على الشاشة؟
الرجاء التأكد بان كبل البيانات مثبت بشكل صحيح. التأكد من أن جهاز المودم لديك يعمل. الرجاء الاتصال بمركز العناية بالعملاء

3 لا أستطيع تسجيل البرامج التلفزيونية
يوجد سعة تخزينية لجهاز الاستقبال وفي حالة امتلاء السعه لا تستطيع تسجيل برامج جديدة. ننصحك بحذف بعض البرامج السابقة لإتاحة سعة للبرامج الجديدة. يمكنكم حذف البرامج من خلال قائمة التحكم MENU قم بالدخول إلى قائمة الإعدادات و اختيار إدارة القرص الصلب

4 قمت بطلب فيديو و لكن لا أستطيع مشاهدته
سوف يتوفر الفيلم أو البرنامج الذي قمت بطلبه في قائمة حسب الطلب. وبخصوص اختيار الأفلام والبرامج، هناك مدة زمنية محددة لمشاهدتها، وقد تكون هذه المدة الزمنية قد انتهت حين قمت بطلبها.

5 تبدو شاشة التلفزيون مصغرة أو ممتدة؟
في حالة عدم مناسبة الصورة للشاشة (ألصوره صغيرة أو ممتدة) قم بتعديل خصائص الصورة من خلال جهاز التلفزيون الخاص بكم.

6 لا تظهر لدي جميع القنوات التلفزيونية
سوف تظهر لديكم القنوات التلفزيونية المتوفرة في باقاتكم. في حالة عدم وجود قناة أو قنوات في باقة اشتراككم الرجاء الاتصال بمركز العناية بالعملاء 906

7 الصورة التلفزيونية غير واضحة أو يوجد تقطع بالصورة أو بالصوت/dt>
الرجاء التأكد بأن كبل البيانات مثبت بشكل صحيح. التأكد من أن جهاز المودم لديك يعمل. الرجاء الاتصال بمركز العناية بالعملاء

8 هل أستطيع نقل تسجيلات فيديو حسب الطلب والبرامج إلى خارج الجهاز؟
لا يمكن نقل أي فيديو خارج الجهاز سواء إلى جهاز أخر أو إلى حاسب آلي

FAQ title

للحصول على خدمة انفجن الفريدة، ما عليكم إلا إتباع الخطوات التالية البسيطة:
العملاء الجدد

للاشتراك بخدمة انفجن، يرجى زيارة أقرب مكتب لشركة الاتصالات السعودية السعودية (انقر عنا للبحث عن أقرب مكتب خدمة عملاء لك) أو الاتصال على رقم 907 والاشتراك بخدمة الانترنت DSL السريع. كما يجب التأكد من توفر خط هاتفي يدعم الخدمة داخل منطقة التغطية*.

سعر الباقة: 440 ريا سعودي وتشمل

* كمرحلة أولى ستتوفر الخدمة في مدن الرياض و جدة و الدمام وسيتم لاحقاً الإعلان عن المدن التي ستتوفر الخدمة فيها
العملاء الحاليين

يتوجب توفر خط انترنت سريع DSL للاشتراك بخدمة انفجن. في حال عدم توفر خدمة DSL لديكم، يرجى زيارة أقرب مكتب لشركة الاتصالات السعودية السعودية ( انقر عنا للبحث عن أقرب مكتب خدمة عملاء لك) أو الاتصال على رقم 907 وترقية خدمة الانترنت DSL.

سعر الباقة

* كمرحلة أولى ستتوفر الخدمة في مدن الرياض و جدة و الدمام وسيتم لاحقاً الإعلان عن المدن التي ستتوفر الخدمة فيها
contact us

للاستفسار عن هذه الخدمة وكافة الأمور المتعلقة، يرجى زيارة أقرب مكتب لشركة الاتصالات السعودية ( انقر عنا للبحث عن أقرب مكتب خدمة عملاء لك) أو الاتصال على إحدى الأرقام المبينة أدناه. سيقوم أحد أعضاء فريق خدمة العملاء بمساعدتكم بخصوص كافة استفساراتكم أو تحويلكم إلى الشخص المناسب لتلبية احتياجاتكم.
العملاء الجدد

* مركز خدمة العملاء:
* للاشتراك:
* البريد الالكتروني للاستفسارات
* خدمة العملاء:
* مركز المتابعة:

* 906
* 907
* contactus@stc.com.sa
* ecare@stc.com.sa
* مركز المتابعة

الموقع الرسمي والخاص لهذه الخدمة

http://www.invision.com.sa/index.html

  1. No trackbacks yet.

أضف تعليقاً

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

WordPress.com Logo

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   / تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   / تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   / تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   / تغيير )

Connecting to %s

%d مدونون معجبون بهذه: